Menjalankan Toko Online Tanpa Syarat Penggunaan adalah Bisnis yang Berisiko

Tidak ada yang benar-benar memperhatikan mereka saat berbelanja online. Namun, situs mega seperti Amazon.com dan Toys "R" Us memilikinya, begitu juga nama yang lebih kecil seperti SnuggleMe.com, pengecer produk hewan peliharaan online. Ini adalah syarat dan ketentuan situs web yang sangat penting, yang seharusnya ada di situs web Anda juga.

Ketentuan situs web tidak hanya legal yang pengacara bersikeras memasukkan ke situs web Anda. Saat Anda membuat toko internet, Anda menawarkan produk, layanan, atau transaksi pelanggan Anda. Aturan yang mengatur belanja cyberspace sama dengan aturan untuk transaksi bisnis fisik. Anda ingin memastikan bahwa (i) Anda mendapatkan apa yang Anda bayar untuk (ii) dengan harga yang Anda setujui, dan (iii) Anda memiliki pilihan jika Anda tidak puas dengan apa yang Anda terima. Prinsip-prinsip dasar perdagangan berlaku benar apakah Anda menjual jasa pembukuan ke Greenway Law Firm di New Jersey, atau perhiasan untuk Alice di Arlington. Adalah penting bahwa pelanggan Anda jelas dalam pikiran mereka.

Belanja internet juga menimbulkan sejumlah masalah hukum yang Anda tidak perlu melihat ke tingkat yang sama di dunia "batu bata dan mortir". Karena hukum Internet begitu baru, tidak jelas bagaimana itu akan ditafsirkan. Membiarkan masalah terbuka untuk peluang bisa menjadi proposisi yang berisiko.

Apa yang bisa Anda harapkan untuk dilihat? Syarat dan ketentuan tidak selalu menggunakan nama umum "syarat dan ketentuan". Terkadang, istilah dibagi menjadi area subjek pada halaman web terpisah, seperti "privasi" atau "pengembalian" atau "penolakan". Luasnya syarat yang Anda butuhkan tergantung pada sifat bisnis Anda. Jika situs web Anda adalah situs jenis brosur yang hanya mempromosikan layanan Anda sendiri, Anda mungkin tidak perlu daftar yang kuat sebagai situs seperti Home Shopping Network (hsn.com), yang menjual produk orang lain. Pertimbangkan kategori berikut:

1. Kebijakan Privasi / Pemberitahuan Privasi. Ini sebagian besar mencakup bagaimana Anda akan mengumpulkan dan menggunakan informasi. Apakah Anda akan menyewa, membagikan, atau menjual informasi pribadi yang Anda tangkap? Apakah Anda akan menempatkan cookie di situs pengguna Anda? Mengingat kekhawatiran tentang mengidentifikasi pencurian dan keamanan, Anda akan ingin menenangkan pikiran pelanggan Anda dengan jaminan tentang kerahasiaan dan bagaimana Anda akan menjaga keamanan informasi yang Anda kumpulkan.

2. Hukum / Ketentuan Layanan. Ini mencakup banyak aturan dasar hukum tentang perilaku yang dapat diterima di situs. Jika situs Anda memiliki forum komunitas apa pun, Anda harus memastikan bahwa setiap orang "bermain dengan baik di kotak pasir": tidak ada bahasa yang menyinggung, tidak melecehkan, tidak ada pelanggaran atas kekayaan intelektual orang lain, dll. Persyaratan Layanan menyediakan daging dari persyaratan kontrak sehingga pelanggan Anda tidak dapat kembali dan berkata, "Saya tidak tahu … saya tidak setuju dengan ini …" atau mencari cara lain untuk melepaskan diri dari pembelian yang mereka lakukan. Dan, karena pengacara menyukai penolakan, mereka juga menyatakan bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas apa yang mungkin ditemukan orang ketika mereka menautkan situs Anda ke situs pihak ketiga.

3. Pembayaran dan Pengembalian. Istilah-istilah ini fokus pada pengaturan keuangan Anda. Apa yang akan Anda kenakan? Dalam situasi apa Anda akan mengubah harga? Apakah Anda memiliki kebijakan pengembalian? Bentuk pembayaran apa yang akan Anda terima? Kartu kredit? PayPal? Cek pribadi? Kas? Masing-masing memiliki biaya dan ketidaknyamanan, jadi pilihlah apa yang masuk akal untuk Anda.

4. Kebijakan Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual. Situs Anda mengandung kekayaan intelektual yang berharga (milik Anda, tentu saja, dan mungkin milik orang lain). Istilah-istilah ini mencakup prosedur untuk menangani klaim pelanggaran kekayaan intelektual, dan tindakan apa yang diizinkan (atau dilarang) di situs.

Wow – apa daftar !! Sekarang Anda melihat mengapa syarat dan ketentuan situs web merupakan bagian penting dari gudang perlindungan Anda – dan mengapa tidak bijaksana untuk menyatukannya sendiri. Ketentuan ini dapat bervariasi tergantung pada sifat produk atau layanan yang ditawarkan, jadi pastikan untuk meninjau persyaratan Anda dengan pengacara agar relevan dengan bisnis Anda dan memberi Anda perlindungan yang Anda butuhkan!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *